Bilim Kahramanları Buluşuyor/ FLL Turnuvası’nda AloTech Sponsorluğu

Bilim Kahramanları Derneği, özgüven sahibi, sorgulayan, takım halinde toplumsal sorunlara çözümler üretebilen bir gençlik yetişmesi niyetiyle dünyada  80 ülkede 25.000’in üzerinde takımın katılımıyla yapılan FIRST® LEGO® League (FLL) etkinliğini Türkiye’de düzenliyor.  FIRST® LEGO® League / FLL , FIRST  Vakfı ve LEGO markalarının ortak çalışmasından doğmuş, uluslararası ve kar amacı gütmeyen bir program. Turnuvaya katılan takımlar gönüllü koç ve danışmanlar rehberliğinde haftada en az 2..

Devamını Oku

Çağrı Merkezinizi Buluta Taşımanın Faydaları

Günümüzde, bulut tabanlı teknolojiler her alanda olduğu gibi Çağrı Merkezi çözümleri içinde de çok hızlı bir şekilde yayılmaktalar. Analistlerin rakamlarına göre dünyada senelik 20 Milyar dolar büyüklüğündeki bu devasa pazar senelik %25.7 oranında büyüyor ve 2020 yılı itibarıyla dünyadaki her 4 Çağrı Merkezinden 3 tanesi Bulut üzerinde çalışıyor olacak. Peki Bulut Tabanlı Çağrı Merkezi nedir?..

Devamını Oku

Çağrı Merkezlerinde Dinamikler Değişiyor

Çağrı Merkezleri için oyununun kuralını değiştiren bir teknoloji hayatımıza girmeye başlıyor. WebRTC (Web-based real-time communication), web tabanlı sistemler üzerinde çalışabilen gerçek zamanlı iletişim sağlayabilen, javascript tabanlı bir API’dır. WebRTC, web tarayıcıları gerçek zamanlı iletişim uygulamalarını geliştirmek için inovasyon merkezine dönüştürebilmektedir. WebRTC ile ses ve video işleme motoru teknolojileri açık kaynak kodlu olarak geliştiricilerin hizmetine sunmakta,..

Devamını Oku

AloTech ve T-Soft İle Entegrasyonda Bir İlk

AloTech, T-Soft E-ticaret Platfromu ile entegrasyonda bir ilke imza atıyor. T-Soft e-ticaret paketi kullanan firmaların müşterileri artık İngilizce veya Arapça sipariş verebiliyor. Sestek ile yapılan ortak çalışmalar sonucunda, kargo durumunu ürün siparişi verilen firmanın çağrı merkezini arayarak, müşteri temsilcisine bağlanmadan, sesli yanıt sistemi yardımıyla sipariş sırasında belirttikleri dile göre öğrenebiliyorlar.

Devamını Oku

Vestel, AloTech Teknolojisi İle ABD’de Ödül Aldı

AloTech tarafından geliştirilen ¨Self Servis¨ altyapısı müşterilerine milyonlarca TL tasarruf sağlamanın yanında dünya çapında ödüller de getirmeye başladı. Contact Center World Awards’ın Amerika’daki dünya finallerinde ödüle layık görülen Vestel’in Self Servis Projesi’nde kullanılan AloTech teknolojileri ile Vestel, müşterilerinin çözümlerini çağrı merkezi üzerinden en hızlı şekilde çözüyor, taleplerini hemen karşılıyor. Vestel Çağrı Merkezi, Türkiye’nin en büyük..

Devamını Oku

Etkin Çağrı Merkezi Yönetiminde Teknolojinin Yarattığı Fark

Yeni müşteri kazanmak kadar müşteriyi elde tutmanın da öneminin arttığı günümüzde, şirketler etkin müşteri ilişkileri yönetimi ile fark yaratmakta. Şirketlerin müşteriye dokunduğu kontak noktalarının başında Çağrı Merkezleri geliyor. Çağrı Merkezi dinamik yapısı gereği, etkin yönetim ve takip gerektirmekte. Yönetimde başarılı ve tecrübeli yöneticilerin görev alması önemli olduğu kadar,  kullanılan araçların etkin ve anlık yönetime imkan..

Devamını Oku

Predictive Dialer Operasyonlarının Başarısında Yönetici Faktörü

Predictive  Dialer, çağrı merkezlerinde kullanılan agresif otomatik arama yöntemidir. Predictive Dialer operasyonlarında çalışan müşteri temsilerinin sportmen ve her zaman dinç olmalarını zorunlu kılar. Sportmen ve dinç olamayan müşteri temsilcileri bu  tür operasyonlarda başarısız olabilirler. Tabi ki bu yorumda hiç abartı yok değil ama gerçeklik payı oldukça yüksek. Telefonda satış operasyonları için predictive dialer çağrı merkezi..

Devamını Oku
Alo-tech Ödül

AloTech, Cloud Innovation World Cup’tan birincilik ödülüyle döndü

  Innovation World Cup serisi kapsamında, dünya çapında bulut tabanlı yenilikçi girişimleri ödüllendiren Cloud Innovation World Cup‘ın bu yılki sonuçları açıklandı. 8 Haziran’da Google’ın New York merkez ofisinde düzenlenen ödül töreninde Türkiye’den AloTech, ICT dalında birincilik ödülünü aldı. 300’den fazla girişimin yarıştığı Cloud Innovation World Cup organizasyonu tarafından yapılan açıklamada, Alotech’in Google uygulama altyapısını kullanan platformunun..

Devamını Oku

AloTech, Cloud Innovation World Cup’da adını finale yazdırdı.

  Dünyanın en prestijli bulut ödülleri arasında yer alan Cloud Innovation World Cup’da; AloTech,  bulut teknolojisini kullanarak getirdiği yenilikler nedeniyle, dünya genelinde 300’den fazla şirket içerisinden sıyrılarak ismini finalistler arasına yazdırdı. Türkiye ve Avrupa’nın önde gelen şirketlerinin çağrı merkezleri için modern teknoloji sistemlerini kullanarak çözümler sunan AloTech, dünyanın en prestijli bulut ödülleri arasında yer alan..

Devamını Oku

Alotech, Teknosa’nın Çağrı Merkezini Bir Gecede Kökten Değiştirdi

AloTech, 5 Haziran’da Haliç Kongre Merkezi’nde yapılan 3. Call Center Zirvesi’nde gövde gösterisi yaptı. Türkiye’nin en büyük bulut çağrı merkezi hizmetlerini sunan AloTech zirvede, Teknosa’nın çağrı hizmetlerinin altyapısını nasıl kökten değiştirdiğini açıkladı. AloTech: İnternetin olduğu her yer bize çağrı merkezi AloTech Operasyonladan sorumlu yönetici ortağı Birkan Babakol zirvede yaptığı konuşmada, şirketlerin bu sistemi hemen yarın..

Devamını Oku