CRM – Çağrı Merkezi Entegrasyonları Semineri

  CRM, Çağrı Merkezleri için olmazsa olmaz bir yardımcı, bütünü tamamlayıcı en önemli kalemlerden biri. Çağrı Merkezleri’nin ekonomik, verimli ve mükemmel bir deneyimi müşterilerine yaşatmaları için CRM ve 3. parti yazılımlarla basit, kolay devreye alınan ve yüksek teknoloji içeren entegrasyonlar yapmaları günümüz dünyasında artık bir zorunluluk. AloTech, açık API yapısı, kolay entegre olabir özel tasarımı..

Devamını Oku

AloTech’in E-Ticarette Çağrı Merkezi Etkinliği Büyük Ses Getirdi!

İstanbul Bilgi Üniversitesi Santral İstanbul Kampüsü’nde gerçekleşen E-Ticarette Çağrı Merkezi Etkinliğinde; müşteri hizmetlerinin, e-ticaret firmaları ve tüketicileri için önemi konuşuldu. Sektörde öncü ve müşteri hizmetleri alanındaki gelişmeleri takip etmek isteyen firmalardan bir çok katılımcının bulunduğu bu önemli etkinlikte, Uniq adına Alp Kohen, Paraşüt.com adına Nur Ketenciler, Hepsiexpress adına Mehmet Murat Çakmak, Armut.com adına Güven Bıçkıcı,..

Devamını Oku

Bulut Sistemlerinde Güvenlik Nasıl Sağlanıyor?

Bulut sistemleri, teknolojinin en büyük nimetlerinden biri olarak tanımlanabilir. Yerel cihazlarda depolama ve veri saklama ihtiyacı olmadan dünyanın her noktasında istediğiniz verilere anında erişim imkanı sunan bulut sistemlerinin güvenliği ise hep merak konusu olmuştur. Peki bulut sistemlerinin güvenliği nasıl sağlanıyor? Bulut sistemleri, dijital ortamda verilerin uzaktan erişim sağlandığı son derece önemli veri merkezleridir. Bu alanların..

Devamını Oku

Bilim Kahramanları Buluşuyor/ FLL Turnuvası’nda AloTech Sponsorluğu

Bilim Kahramanları Derneği, özgüven sahibi, sorgulayan, takım halinde toplumsal sorunlara çözümler üretebilen bir gençlik yetişmesi niyetiyle dünyada  80 ülkede 25.000’in üzerinde takımın katılımıyla yapılan FIRST® LEGO® League (FLL) etkinliğini Türkiye’de düzenliyor.  FIRST® LEGO® League / FLL , FIRST  Vakfı ve LEGO markalarının ortak çalışmasından doğmuş, uluslararası ve kar amacı gütmeyen bir program. Turnuvaya katılan takımlar gönüllü koç ve danışmanlar rehberliğinde haftada en az 2..

Devamını Oku

SaaS sistemi nedir? Bulut tabanlı hizmetlerde nasıl kullanılır?

Bulut tabanlı teknolojiler ve kullanım alanları için son yılların en çok kullanılan terimlerinden biri olan SaaS nedir? Bulut tabanlı hizmetlerde nasıl  kullanılır? SaaS sistemleri nedir? Ne gibi avantajlar sunar? SaaS, yani Software as a Service veya bir diğer kabul gören açılımı ile Solutions as a Service, son dönemde bulut tabanlı çözümler kullanan şirketlerin kullandığı bir..

Devamını Oku

AloTech Türkiye’nin ilk çağrı merkezi robotu AloBot’u “3. Buluttan Çağrı Var” lansmanı ile tanıttı

Bulut çağrı merkezlerinin dününe bugününe ve yarınına ışık tutan 3. Buluttan Çağrı Var – AloBot Etkinliği gerçekleşti. Google Dome İstanbul’da gerçekleşen etkinlikte bulut çağrı merkezi teknolojileri konuşuldu.Bu önemli etkinlikte, Google Cloud adına Alp Önder Güler, MNG adına Bülent Kendir,  Vaillant adına Hakan Yalçın ve Vestel adına Uğur Aydın katılımcı ve konuşmacı oldu. Yeni nesil çağrı..

Devamını Oku

Vaillant Çağrı Merkezinde Yeni Dönem

Vaillant çağrı merkezinde yeni dönem Vaillant Group Türkiye Çağrı Merkezi, altyapısını tamamen değiştiren CTI Projesi’yle dikkatleri üzerine çekti. Google’ın dünyaya örnek gösterdiği, Türkiye’nin en büyük bulut çağrı merkezi hizmetlerini sunan Alotech işbirliğinde gerçekleştirilen altyapı, son teknolojik donanımları bünyesinde barındırıyor. Bu yeniliğiyle de sektördeki öncü duruşunu sürdüren Vaillant Group Türkiye Çağrı Merkezi, müşterilere daha kaliteli ve..

Devamını Oku

Şirketlerin buluta geçişe bakış açısı nasıl?

Çağrı merkezi hizmetlerini klasik oluşumlardan bulut sistemine taşımak, şirketlerin finansal politikaları açısından önemli hamleler arasında yer almaya başladı. Peki, yıllardır alışık olduğumuz çağrı merkezleri neden buluta taşınmalı? Bulut çağrı merkezinin şirketler için avantajları Çağrı merkezleri geleneksel yapılarda hazırlandığı zaman şirketler için öncelikli olarak ciddi bir bütçe kullanımı gerektiriyor. Bina tercihi, ofis kurulumu, network kurulumu ve pek..

Devamını Oku

Akıllı Çağrı Merkezi Robotumuz ‘ALOBOT’ Ekim’de Piyasada!

Demo uygulamaya linkten ulaşabilirsiniz. “Bulut teknolojisinin geleceğini beş yıl önce tahmin ettik ve hizmetlerimizi tamamen bulut üzerinde geliştirdik. 2020’de her dört çağrı merkezinden üçü bulut üzerinde çalışacak. Kullanıcı ve Dakika Bazlı ödeme modellerimiz, hiçbir yatırım yapmadan çağrı merkezi kurmayı ve kullanmayı sağlıyor.” AloTech, çağrı merkezini kurup işletmeniz için gerekli tüm teknolojiyi bulut üzerinden, “kullandığın kadar öde” sistemiyle..

Devamını Oku